أعلنت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات أنها حققت إنجازاً كبيراً بعد ستة أشهر فقط من إطلاق أنشطتها، حيث عززت نظام التدبير المندمج الخاص بها (SMI – الجودة، السلامة والبيئة) من خلال الحصول على تسع شهادات جودة وطنية ودولية دفعة واحدة.
ويشكل هذا التتويج دليلاً قوياً على فعالية أنظمة إدارتها، ويؤكد نجاحها في المرحلة الانتقالية. وأضافت الشركة، في بلاغ صادر عنها، أنه بعد أسبوع من التدقيق الخارجي الصارم الذي أجرته مؤسسة الافتحاص المغربية للتقييس (IMANOR) في أبريل، حصلت الشركة على العديد من الشهادات الرئيسية التي تشمل مجمل أنشطتها وأنظمتها، من جودة الخدمات إلى سلامة المياه، مرورًا بالأداء البيئي والطاقة، والصحة والسلامة المهنية، وأمن المعلومات، وتكوين المستخدمين، ومحاربة الرشوة.
الشهادات التي حصلت عليها الشركة تشمل ما يلي: ISO 9001: لتدبير الجودة ورضا الزبناء/ ISO 45001: للصحة والسلامة المهنية/ ISO 14001: لحماية البيئة ISO 27001: لأمن نظم المعلومات/ ISO 29993: لتدبير التكوين (لمركز التكوين التابع للشركة) PGSSE (NM 05.5.057): مخطط تدبير السلامة الصحية للمياه/ ISO 50001: للأداء الطاقي ISO/IEC 17025: لمختبرات المعايرة والتجارب (التابعة لمركز المعايرة ومختبر مراقبة جودة المياه) ISO 37001: لمحاربة الرشوة البلاغ نقل عن عبد الرحيم الطيبي، مدير المعهد المغربي للتقييس IMANOR، قوله: “أهنئ بحرارة شركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات على حصولها على هذه الشهادات المطابقة للمعايير المغربية والدولية، والتي تؤكد التزامها بالجودة، والصحة، والسلامة في العمل، والتنمية المستدامة. هذا النجاح هو ثمرة المشاركة الفعالة للإدارة، والمستخدمين الأكفاء، وانخراط الأطراف المعنية”. الطيبي أضاف “أن المعهد المغربي للتقييس يفتخر بمواكبة هذه الدينامية، معبرا عن أمله في أن تكون نموذجاً يُحتذى به في باقي شركات SRM بالمملكة”.
من جانبه، قال يوسف التازي، المدير العام للشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات، إن: “هذه النتائج جديرة بالملاحظة بشكل خاص لأنها تحققت في سياق تحول مؤسسي وهيكلي جذري، يتميز بتكامل تدريجي للفاعلين السابقين، مما يبرهن على متانة نهجنا والدينامية الجماعية التي قادت شركتنا منذ انطلاقتها في أكتوبر 2024”.
وأضاف التازي “هذه الشهادات ليست هدفا في حد ذاتها، بل رافعة للتقدم نحو التميز. إنها تلزمنا بمواصلة تعزيز عملياتنا وتجسيد مبادئ الجودة، السلامة، الأداء، الأخلاقيات والتنمية المستدامة، لبناء شركة فعالة تسهم في تحسين إطار العيش وخدمة المواطنين والتنمية الجهوية المستدامة”.
إلى ذلك أثبتت أجهزة التدقيق دقة وفعالية تدبير الشركة لعملياتها، دون تسجيل أي حالة عدم مطابقة جوهرية أو ثانوية، مما يعكس متانة أنظمتها التدبيرية. كما تم تحديد مجالات للتحسين، ما يعزز الأداء العام ويضمن التحسين المستمر للخدمات.
انتقال ناجح تم تدبيره على مستوى عال
وسجلت أجهزة التدقيق العديد من النقاط القوية داخل الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات، مسلطين الضوء على تميز وجودة الخدمات المقدمة، لا سيما توزيع الماء الصالح للشرب والكهرباء وتدبير التطهير السائل في مجموع تراب الجهة، وكذا الإنارة العمومية في الجماعات التي أوكلت إليها هذه المهمة. علاوة على ذلك، لم تُسجل أي حالة عدم مطابقة جوهرية أو ثانوية، مما يعكس دقة وفعالية الشركة في تدبير عملياتها، إضافة إلى متانة أنظمتها التدبيرية.
كما حددت مجالات التحسين، مما يعزز الأداء العام ويضمن التحسين المستمر للخدمات. تحكم تقني وتعبئة جماعية مثالية وفي ما يتعلق بالسلامة الصحية للمياه، أكد تدقيق) مخطط تدبير السلامة الصحية للمياه – (PGSSE الكفاءة المثلى في مجال التزويد بالماء الصالح للشرب للاستعمال المنزلي، والذي يشمل 16 خزانًا، و4 خزانات للمياه، و20 محطة للضخ، و21 محطة لإضافة الكلور لتعقيم المياه، و25 مضخة لتعزيز الضغط، و30 وحدة للعد والقياس، و408 كلم من الشبكة الأساسية، ونحو 6.800 كلم من شبكة التوزيع وأزيد من 253.000 نقطة توزيع.
و أشار المدققون للملائمة السريعة والسلسة للعمليات، وإتقان المهنة، واعتماد مختبر تحليل المياه الذي يضمن مصداقية الرقابة، فضلا عن التواصل الشفاف مع المواطنين حول النتائج التحليلية. وعلاقة بموضوع فعالية الطاقة، شمل التدقيق الذي أُجري وفقا لمعيار NM ISO 50001 أنشطة الإنارة العامة بجماعات الدار البيضاء والمحمدية وعين حرودة، حيث لاحظت مؤسسة الافتحاص العديد من نقاط القوة، بما في ذلك الالتزام القوي من جانب المديرية وفرق العمل، والمخطط المديري لتهيئة للإنارة (SDAL) الذي يركز على فعالية الطاقة، والتدقيق التقني للعمليات، وتطوير القدرات في مجال النجاعة الطاقية، واستخدام مصابيح مُعدّلة للصيانة، وعملية توحيد معايير معدات الإنارة العمومية، والمشروع الريادي لتدبير الشبكة عن بعد.
نموذج يحتذى به في تدبير الخدمات العمومية
تجسّد هذه السلسلة من الإشهادات المتعددة متانة التنظيم الذي أرساه النموذج الجهوي الجديد، وتُكرّس مكانة الشركة كفاعل مركزي في تدبير الخدمات العمومية للقرب، من خلال فرق عمل تعبأت بروح من المهنية والنزاهة وخدمة الزبون. وتطمح الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات إلى أن تكون رائدا وطنياً في مجال التدبير المستدام، ونموذجاً في تحقيق الامتياز التشغيلي على مستوى الجهات.
