دعت دورية مشتركة لكل من المديرية العامة للجماعات المحلية بوزارة الداخلية والخزينة العامة للمملكة ووكالة التنمية الرقمية وبريد المغرب إلى تسريع عملية تعميم منصة وثيقة (watiqa.ma) على مجموع مكاتب الحالة المدنية بالمملكة.
وشددت الدورية على أهمية المنصة ودورها في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطن، ما يحتم على ولاة لجهات وعمال والعمالات والأقاليم والخزان الجهويون والإقليميون ومديرو وكالات بريد المغرب إلى الحرص التام على تطبيق مضامين الدورية وتعميمها على جميع المتدخلين المعنيين.
كما أكدت على أنه وأخذا بعين الاعتبار المعطيات التي أفرزتها التجربة الميدانية وفي إطار التحسين المستمر للأداء، بات يتعين على الجماعات ضمان معالجة طلبات المواطنين من طرف أعوان مكاتب الحالة المدنية وتحضير الإرساليات المتعلقة بالطلبيات التي تمت معالجتها، في حين بتعين على الولاة والعمال ضمان تتبع شكايات المواطنين من طرف مفتشي الحالة المدنية ومواكبة ودعم في العملية.
